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布局新零售安踏的未来竞争力在这间400平

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作为安踏全国三家智慧门店(武汉、天津、福州)之一,天津滨江道步行街安踏旗舰店里有很多顾客看到和看不到的小心思。当你跨进店门时,门口两个安踏优Mall系统的高清摄像头一番扫视,判断出了你的性别和年龄区间。此外,店内数十个摄像头时刻捕捉每一位消费者的购物路线和轨迹,诊断出店里的冷区和热区;在平米的店铺一层左侧,一个压杆互动屏下摆着四排运动鞋。你拿起一双,鞋的基本信息在大屏幕上出现;同时,你拿鞋和试穿的动作都会被鞋底的RFID芯片以及仪器测鞋区的设备感知和记录。这些记录形成的拿及率和试穿率,将被用于和这双鞋的最后购买次数对比,判断它对顾客的吸引力;安踏天津智慧门店内景(图片来源:安踏)你想购买,不用去收银台,工作人员手里的一体化设备刷一下商品条码,购买和支付就完成了;你想买的另一双鞋店里没货,于是,你在店内安踏云货架电子屏上搜到了这双鞋并下单,不久这双鞋就能送到你家;结算之后,你此次消费进入了后台客户关系管理系统(CRM系统),这里放着你线上线下所有渠道的消费记录,你的消费特征逐渐清晰,你也成为了安踏精准营销的下一个对象。你继续往上逛,进入了二层女性运动专区,毕竟,进安踏门店的60%都是女性。灰色和粉色的空间了灯光偏暖,代言人关晓彤正在四周的海报上展示着秋冬新款,专业运动装备和生活方式类服装都在此陈列;逛累了,你还可以在抱枕、皮质长凳和桌面盆栽装点十几平米的休息区歇歇脚,透过落地窗看看街景。你可能没注意到,从BOSE音箱里传出的歌曲是分析消费者心理后专门选择的;室内灯光系统是飞利浦特意调节的;不多久,你还可以在店里闻到一种特制的“安踏味道”香氛……在安踏的零售空间里,智慧门店尚属新鲜。但是,充满智能科技、着重营造购物体验的线下购物空间,已经被很多运动品牌实现。就在这间安踏旗舰店的对面,阿迪达斯和耐克旗舰店比肩而立。两个国外运动服装巨头,都在中国你追我赶地进行门店升级。年6月21日,阿迪达斯位于北京三里屯的品牌中心升级完成重新开业,四层的购物空间里嵌入了互动体验区、竞赛实况区、个性化订制区、RunGenie(跑步测试机)等功能分区;阿迪达斯三里屯品牌中心(图片来源:阿迪达斯)一百多天后,耐克在上海开出了全球首家“HouseofInnovation”实体零售店——耐克上海,各种展示分区之外,这里最突出的就是数字化的购物体验——门店内全面启用移动支付,NikePlus会员制接入线下商店,会员在此享受各类定制、专属化服务,Nike


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